FAQ
Des questions ? Pas de souci, voici la FAQ pour répondre aux questions que vous vous posez !
Abonnement à Jeux Vidéo Magazine Papier
Quel est le délai de réception de mon magazine ?
Si vous êtes un nouvel abonné, votre premier magazine sera expédié le 28 du mois au plus tard si vous avez souscrit votre abonnement avant le 5 du mois.
Si l'abonnement a été souscrit après le 5 du mois, votre magazine sera expédié le 28 du mois suivant.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon magazine à la fin du mois ?
Si vous êtes abonné et que vous n'avez pas reçu votre magazine le 30 du mois, passé un délai de 48 heures, adressez un message à notre équipe.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Pour plus de flexibilité, nous proposons plusieurs formules pour gérer votre abonnement comme vous le souhaitez. Dès lors que l'abonnement est annulé, les prélèvements automatiques sont annulés.
Formule sans engagement
Si vous avez souscrit une formule d'abonnement sans engagement minimum de durée, vous pouvez arrêter à tout moment votre abonnement en vous connectant à votre compte, en cliquant sur "Gérer votre abonnement", puis sur "Annuler l'abonnement".
Formule avec engagement et Formule 1 an
Si vous avez souscrit une formule d'abonnement avec un engagement minimum de 12 mois par exemple, vous pouvez annuler l'abonnement à la date anniversaire en vous connectant à votre compte, en cliquant sur "Gérer votre abonnement", puis sur "Annuler l'abonnement".
Puis-je offrir un abonnement à quelqu'un ?
Pour offrir un abonnement à un tiers, il vous suffit de renseigner ses nom et coordonnées dans la fiche « Adresse de livraison » lors de l'abonnement sur le site.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation…
Dans ce cas, si vous souhaitez vous assurer du bon traitement de votre commande, vérifiez dans l'onglet Spam de votre boîte email. Si vous n'avez rien reçu, c'est que vous avez sans doute mal renseigné votre adresse email. Vous pouvez adresser un message à notre équipe via le formulaire de contact qui mettra à jour vos coordonnées.
Quels sont les modes de paiement ?
Les différents moyens de paiement sont :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartes Bancaires
- Bancontact
Quels sont les frais de port pour les abonnements ?
Tous les prix de nos abonnements intègrent déjà les frais de port. Pas de mauvaise surprise.
Comment puis-je changer mes coordonnées bancaires ?
Pour modifier vos coordonnées bancaires et mettre à jour votre carte, vous devez procéder comme suit :
- Connectez-vous à votre espace client
- Cliquez sur "Gérer votre abonnement"
- Dans votre espace client, cliquez sur "Voir plus de détails"
- Cliquez sur "Editer" les détails de paiement
Une fenêtre s'ouvrira. Cliquez sur "Envoyer un email". Un lien vous sera adressé par email pour accéder à l'interface pour modifier vos coordonnées bancaires.
Comment créer un compte après avoir passé une commande ?
Vous avez la possibilité de passer une commande sans créer de compte au préalable. Si vous souhaitez créer un compte après avoir passé une commande il suffit de vous rendre dans l'espace connexion et créer un compte en utilisant l'adresse email utilisée lors de votre première commande.
Comment s'abonner via un coupon d'abonnement papier ?
Vous pouvez vous abonner via un coupon papier que vous pouvez télécharger ici Vous pouvez ensuite l'envoyer à l'adresse suivante :
Jeux Vidéo Magazine
Service Abonnement
BP 50420
77 309 Fontainebleau cedex
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